中國網財經4月24日訊 上周(2023年4月17日至2023年4月23日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴371則，投訴共涉及網絡借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網絡游戲等多個行業。
據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網絡借貸及教育培訓為主：網絡借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。此外，上周有投訴人稱支付寶被亂扣費，另有投訴人反映跨境電商平臺退款難問題。
支付平臺亂扣費問題頻發
【資料圖】
上周，多為投訴人在啄木鳥投訴平臺發起投訴，稱自己并未養寵物或曾經領取過免費寵物醫藥，但突然被重慶大地金融科技有限公司莫名扣費。
王女士在投訴中稱：在2023-04-22 14:00:13支付寶在未經本人允許情況下自動扣取寵物醫保費9.9元。同時支付寶平臺上的商家熱線電話也打不通，當時本人開通寵物醫保是顯示免費試用，商家并未提醒是否選擇連續續費，本人也沒有開通對寵物醫保的相關支付寶免密支付的功能，結果現未經允許就自動扣費。請把相關費用退款退回！
曾先生在投訴中稱：本人2023年3月31日在支付寶領取過免費的寵物醫保，領取過后也尚未完善寵物醫保，按照保險法來說該保單也應該不應生效，用了沒幾天也關閉了，但今天發現支付寶在未經本人允許情況下自動扣取寵物醫保費，工計 9.9元！寵物醫保那邊在線客服也不回復消息，所以請把相關費用退還。
許先生在投訴中稱：為什么扣費，我都沒有養過寵物，為什么扣費,我都沒有養寵物為什么扣費啊!
跨境電商平臺保證金退款難
黃女士在投訴中稱：Shopee跨境電商平臺隸屬于深圳蝦皮信息科技有限公司，因經營需要我與2021/08/09 17:15在shopee平臺充值3000元賣家保證金，并且shopee平臺向賣家宣傳說“只有繳納保證金的賣家才有資格報名參加平臺的特殊活動”并且保證金可以申請退還，只要提交退還申請30天內就可以返還支賣家賬戶。我于2023/02/18 11:04在賣家后臺發起“提現”申請，直到2023/03/28 19:00 保證金提現失敗，而后我又于2023/03/31 16:03申請提現，但是到2023/04/04 13:01又顯示失敗，連續連續的兩次提現失敗，均未顯示理由，聯系平臺客服咨詢，她們都以“一般情況下保證金提現時效為30個工作日，由于近期提現系統故障，對于超過30個工作日的提現申請，麻煩賣家繼續耐心等待?！被蛘呤俏业你y行有問題，不肯給我退款為由搪塞賣家，通過以上種種，我有理由懷疑，深圳蝦皮信息科技有限公司以繳納活動保證金名義為由，騙取賣家公司錢財而拒不退還的行為已經構成詐騙！ 現希望相關部門協助、幫我拿回3000元，謝謝！
黃先生反映：shopee跨境電商平臺隸屬于深圳蝦皮信息科技有限公司，因經營需要我與2022/12/07 在shopee平臺充值3000元賣家保證金，并且shopee平臺向賣家宣傳說“只有繳納保證金的賣家才有資格報名參加平臺的特殊活動”并且保證金可以申請退還，只要提交退還申請30天內就可以返還支賣家賬戶。但是現在連體現都點不了沒反應。
此外，近期，涉及眾多小額貸款平臺高利貸、砍頭息、強制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺提醒，請勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等信息，為保護個人信息及個人資產安全，遠離陌生小額貸款平臺及所謂客服。
