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魚躍醫療因哄抬血氧儀價格被處罰270萬元后，不少曾高價購買血氧儀的消費者都發出疑問：能不能退差價？怎么退差價？近日，《中國消費者報》接到江蘇省鎮江市消費者王先生投訴，稱他要求退還所購血氧儀差價，但無奈的是，多方奔走咨詢，他的損失卻無人埋單，也不知道找誰討要說法。據王先生反映，類似要求退差價的還有500余位消費者。
消費者王先生投訴稱，1月15日，他在鎮江桃花塢路小米山路口存仁堂藥店購買魚躍血氧儀兩臺，型號為YX105，單價288元。隨后他了解到魚躍醫療被處罰的情況，經咨詢，按照《消費者權益保護法》等相關法律規定可以退差價。但是，在要求藥店退差價的時候，卻被告知藥店進貨價200多元，并非哄抬物價。此外，還被告知不是從魚躍醫療購買的，不好處理。而且還要看型號是否一致。王先生表示：“被處罰型號是YX306，彩色屏顯；我的型號YX105，黑白屏顯。從型號代碼和屏顯類型來說，我的型號更老，原來的價格應該更便宜，更應該退還差價。”
消費者王先生提供的產品和發票圖片。資料圖片
王先生告訴《中國消費者報》：“相關部門轉告說類似我這樣的情況，丹陽還有500位消費者，看之后怎么一并解決。”
接到王先生投訴后，《中國消費者報》聯系了魚躍醫療品牌部相關負責人。該負責人回復稱，雖然產品是魚躍的，但是消費者是在藥房購買的，該銷售行為的經營者是藥房，魚躍醫療并非經營者，消費者應該投訴藥房。
2月1日，市場監管總局公布的第五批查處涉疫藥品和醫療用品違法典型案例中提到，2023年1月6日, 市場監管總局帶隊對江蘇魚躍醫療設備股份有限公司銷售血氧儀的價格行為進行了調查。經查，該公司血氧儀銷售價格上漲幅度明顯高于成本增長幅度，推高了魚躍牌血氧儀市場銷售價格。以該司生產的指夾式脈搏血氧儀(型號：YX306)為例，2022年12月生產入庫平均成本比11月上漲47%。向經銷商的平均銷售價格由100元/臺上漲至231.78元/臺，漲幅131.8%；最高價格上漲至254.15元/臺，漲幅154.2%。因此，鎮江市市場監管局作出行政處罰決定，責令改正違法行為，罰款270萬元。
處罰決定發布后，魚躍醫療在公告中稱，高度重視此次行政處罰，積極配合調查，并推進相應整改，從嚴加強公司管理，強化相關人員對法律法規及規范制度的學習，引以為戒，杜絕類似情況再次發生。同時，魚躍醫療指出，目前公司各項業務正常開展，本次行政處罰不會對公司業績造成重大影響，未影響公司的正常經營。但是，對于是否退差價或賠償等關系消費者切身利益的問題，魚躍醫療始終沒有給出準確回復。
此前，上海市消保委副秘書長唐健盛在接受媒體采訪時表示：“處罰大快人心！魚躍醫療應主動退還消費者差價。”中國消費者協會律師團律師李斌在接受媒體采訪時也表示，魚躍醫療的價格違法行為侵害了消費者的公平交易權，造成消費者的財產損失，消費者可以要求退還差價，或者以顯失公平為理由請求法院或仲裁機構撤銷合同。本案當中根源在于魚躍醫療的違法行為，而非法獲取的利潤也主要歸于魚躍醫療所有。魚躍醫療應當主動承擔責任，積極退還消費者的差價，彌補消費者的財產損失。
截至目前，消費者投訴尚未解決。對于漲價風波所帶來的差價能否退、如何退問題，《中國消費者報》將予以持續關注。如其他消費者有類似遭遇，也可向《中國消費者報》進行投訴。
