中國網財經5月12日訊(記者安然 朱玲)日前，中國消費者協會公布了《2022年全國消協組織受理投訴情況分析》，其中點名提到了在線培訓服務領域存在的誘導學員辦理培訓貸、退費難等問題。
近日，中國網旗下啄木鳥投訴平臺接到多名用戶投訴稱，湖南潭州教育網絡科技有限公司(簡稱“潭州教育”)“虛假宣傳”、“誘導分期付款”、“退款難”。而在黑貓投訴平臺，潭州教育的投訴量超2萬條。
(資料圖)
學配音、學剪輯，兼職賺錢？
資料顯示，湖南潭州教育網絡科技有限公司成立于2015年8月，法定代表人周有貴，公司位于湖南省長沙市高新開發區。作為在線教育機構，潭州教育教學內容涵蓋辦公軟件教學、軟件設計、農業養殖、網頁設計、平面設計、三維設計、插畫、網絡營銷、影視處理、攝影等。
投訴人黎女士(化名)表示，她看到潭州教育的播音配音廣告后，申請聽了一節網絡公開課。“上課的老師可以說各種音色的聲音，非常優秀，說報名就可以學，學完老師介紹內部兼職，可以用聲音變現掙錢。”
聽到兼職掙錢的說法，黎女士報名了潭州教育的正式課程。而報名后，她表示發現課程宣傳、老師承諾與實際完全不符，根本沒有兼職用聲音變現一說。于是立馬聯系到老師辦理休學，后面的課程沒有再繼續上課。當她申請退款，卻被售后拒絕。
另有投訴人娜女士稱，她也是上了一節網絡公開課，課上說報名學習一個月就可以給配音任務掙錢，才報名了潭州教育的課程。“然而上了兩個半月的課后絲毫不提(配音掙錢)，并且在上課期間還隱晦的表達之后還需要購買電子設備才能出效果，之后又說還得交兩千塊錢才能學習高級內容。”
記者注意到，多名投訴人在黑貓平臺參與了對潭州教育的集體訴訟。“一學就會、包兼職、包賺錢，學一、兩個月后就可以邊學邊賺錢還學費，可以簽約入駐各大平臺做主播。學習過程中，我們發現師資隊伍極不穩定，教師頻繁更換、離職。缺乏教學的連續性和嚴謹性，個別指導幾乎沒有，對待教學和作業責任性差，完全無法落實(所承諾的)包學會，一學就會。”
被指“誘導學員分期”
不僅如此，多位投訴人還對潭州教育在推廣過程中“誘導學員貸款”進行了投訴。在黑貓平臺編號為17366151473的投訴中，投訴人表示，其2021年6月30日在潭州教育機構老師的推銷下，購買了5660元的課程。“因為當時作為剛高考完的學生交付不了學費，在潭州教育工作人員的誘導下，其通過進行貸款分期12月來繳納學費。貸款中間有申請退課，但被沒有還完貸款為由拒絕退課。貸款平臺為分付君”。
另有投訴人容女士在啄木鳥平臺表示，2020 年 7 月，作為即將步入大一的學生，其在試聽課結束后，在潭州教育的“誘導”下購買了總金額為8980元的《影視特效大師班》課程。
“聯系的老師說只給幾個名額，先要求預付200元，緊接著就催促付款，誘導學生在分期樂、花唄分期，聲稱分期產生的利息可以直接抵扣課程金額，相當于免除利息分期。”容女士表示。
容女士還表示：“當時說用以緩解分期帶來的資金壓力問題，還說在學習期間可兼職賺錢。上完幾節課后發現課程內容與宣傳不符，未接到任何商單。”此后容女士多次聯系潭州教育進行退款，卻未能得到妥善解決。
中國網財經記者就上述問題，撥打潭州教育客服電話進行證實與采訪。客服人員表示其不負責接受媒體采訪，但登記了記者的相關信息。截止發稿，記者尚未收到潭州教育的回復。
