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昨天(27日)，“五一”假期鐵路運輸率先啟動，今天下午開始至明日，北京各火車站將迎來出行高峰。北京青年報記者從北京市重點站區管理委員會北京西站地區管理辦公室（以下簡稱西站辦）了解到，針對今年“五一”北京西站面臨的出行大客流，西站辦提前對車站周邊交通秩序進行精細規劃和再調整。特別針對網約車與到站旅客找尋困難的問題，在西站北廣場的P2、P3停車場和南廣場落客區推行“人車握手”機制，這一機制如何運行？當日，北京青年報記者進行了實地探訪。
今年“五一”假期，北京西站北廣場的停車場均采取30分鐘免費停車落客措施，這一措施的實施緩解了道路壓力，同時也為“人車握手”機制提供了條件。走進距離旅客出站后最近的P3停車場，這里多處可以看到“網約車上車區”的指示牌，“B區1道 車位143-170；B區2道 車位175-202以及停車場平面圖”的提示一目了然。
“旅客打網約車，可通過打車軟件直接定位到相應的停車場，旅客出站抵達停車場后，可找到一個網約車上車區的車位號并告知司機，在車位上等待司機前來即可；如果網約車司機提前抵達，在停車入位后，可將車位號告知旅客并在車位上等待。” 恒興集團北京西站北廣場停車場負責人宋超介紹。宋超表示，人、車在車位上“握手”可以緩解網約車因尋人停靠在行車通道內造成擁堵的情況，也解決了因描述不清，人、車找尋難的問題。為此，他們對P3停車場內200余個停車位進行了改造，均懸掛了明顯的車位號標識。
此外，北京西站南廣場在廣蓮路落客區（7天酒店附近）和第2落客區（環島附近）設置了網約車識別區，通過數字牌方式“定位”旅客所在位置，方便“人車握手”快速乘降。如：旅客到達廣蓮路落客區，可以看到醒目的1-5號網約車接駁區數字牌，旅客只需站到相應的牌子下，通知網約車司機找到對應的牌號即可找到乘客。“別看這個小變化，它相當于一個精準的定位，避免了旅客扎堆找車。現在旅客和司機還不太熟悉這種方式，我們也正在加大宣傳和引導的力度。”西站辦主任苗寧表示。
另據了解，今年“五一”假期，西站辦最大程度發揮北京西站地鐵與國鐵“安檢互認”的優勢，為乘坐地鐵旅客帶來快捷和便利。同時，采取線上+線下的旅客服務模式，統籌站區11處旅客服務中心在一線為旅客提供問詢、幫扶等全方位服務。24小時熱線為旅客提供線上支持，解決旅客提前預約特殊人群出行等服務。“我們還和鐵路部門合作，在北京西站內與12306服務臺同臺辦公，及時對接站區各項服務，實現車站、地區一體化服務，無感銜接。”苗寧說。
