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12月28日，記者從柳州軌道集團恒達巴士公司獲悉，為深入落實交通運輸部《2022年推行適老化交通出行服務等5件更貼近民生實事工作方案》精神，在持續打造適合老齡化交通出行服務上下功夫，柳州軌道集團恒達巴士公司引進10臺低入口純電動新能源公交車，于12月28日推出5條敬老愛老公交線路，通過進一步優化“硬設施”和“軟服務”，切實提升廣大老年人的獲得感、安全感和幸福感。
敬老愛老公交專線配備經驗豐富的駕駛員，推行“多問一句、多扶一把、多等一會”服務。受訪單位供圖
據介紹，恒達巴士公司以老年乘客出行頻繁的小區、社區為重點，選擇了5條公交線路，打造敬老愛老公交專線。分別是：城中半島社區專線105路、高新區社區專線59路和101路、靜蘭社區專線501路、白云路片區專線511路。線路覆蓋菜市、學校、商超、醫院及城市公園等客流密集區域。
敬老愛老公交專線精心選配新能源公交車，配置電子空氣懸掛，安靜平穩；采用低入口設計，一級踏步，方便老年人上下車；車內設置無障礙踏板、軟皮座椅、翻轉扶手等，能為老年乘客提供更加安全、舒適的出行體驗。
在“軟服務”方面，線路還配備綜合素質高、服務意識強、駕駛經驗豐富的駕駛員，推行“多問一句、多扶一把、多等一會”服務。從細節做起，以充分耐心和暖心服務關心關愛老年乘客，為龍城文明注入敬老溫度。
為弘揚敬老愛老傳統美德和柳州市全國民族團結進步示范市互幫互助的文化底蘊，敬老愛老公交專線充分發揮公交流動載體宣傳作用，通過“三維”空間、車頭噴繪“敬老愛老公交專線”或“石榴紅”社區巴士，展示“關愛老人 傳遞溫暖”和“民族團結 同心筑夢”等宣傳標語。車內還張貼敬老愛老主題宣傳畫、敬老小故事和公交駕駛員扶老助老暖心事例，讓乘客“隨風潛入夜”般感受敬老愛老氛圍和互幫互助的民族情誼，讓敬老愛老善舉在公交車廂蔚然成風。
此外，車內還配備了愛心藥包，有風油精、創可貼、口罩等，從點滴入手關懷老年乘客。
